/>
  08 июля 2019        198         0

Как написать претензию в страховую фирму по КАСКО в 2019 году?

Часто клиенты страховых компаний остаются недовольными размером страховой выплаты после ДТП. Все еще имеют место случаи, когда страховая оттягивает время расчета или и вовсе не выполняет свои обязательства.

Куда обращаться с претензией по страховке КАСКО?

  • Обращение непосредственно к самому страховщику. Первый шаг, который нужно сделать в случае недоразумений – это написать претензию в саму СК. Это можно сделать несколькими способами: явившись в офис лично, отравив претензию по электронке указанной на сайте компании или по почте заказным письмом с обратным уведомлением.
  • Отдел урегулирования убытков. Если вы обратились с жалобой в страховую компанию по КАСКО, но не получили ответ, подайте ее в отдел урегулирования убытков. Ответ на свое обращение вы получите в период до 30 рабочих дней. Отдел обяжет страховую отреагировать на вашу жалобу.
  • Суд. Если и второй способ окажется недейственным и страховая фирма не захочет выполнять свои обязательства, необходимо обратиться в суд. При этом исковое заявление желательно составлять не самому, а доверить это опытному юристу. Если дело будет выиграно, все ваши расходы, связанные с его работой, будут компенсированы СК.

Решите свою проблему прямо сейчас!

Бесплатная консультация юриста по телефонам горячей линии:

Москва: +7 499 577-00-25 (доб. 380)

СПБ/ Ленинградская обл.: +7 812 425-66-30 (доб. 380)

Федеральный номер: 8 800 350-23-69 (доб. 380)

Для обращения в судебную инстанцию, подготовьте и приложите к иску перечисленные ниже копии документов:

  • справку о ДТП;
  • протокол об админ.нарушении;
  • документ, подтверждающий ваше обращение в страховую по выплате денежной суммы;
  • Документ, подтверждающий принадлежность авто;
  • квитанции и чеки;
  • паспорт автовладельца;
  • копию вашей претензии, которую вы предъявляли в страховую компанию по КАСКО.

Что представляет собой досудебная претензия

Досудебная жалоба в страховую компанию по КАСКО – представляет собой документ, содержащий факты нарушения прав заявителя.

Претензия должна быть написана грамотным литературным языком. Не рекомендуется использовать в обращении нецензурную лексику. В этом документе необходимо указать:

  • Как называется страховая,
  • Представить ее реквизиты;
  • Включить данные заявителя (ФИО, место жительства и платежные реквизиты);
  • Предоставить аргумент для подачи жалобы (им может выступать договор или полис страхования по КАСКО);
  • Перечислить свои требования к страховой компании и пункты, по которым договор был нарушен;
  • Указать размер понесенного ущерба, наступившего в результате страхового случая;
  • Предъявить требование произвести положенные вам выплаты в полном объеме оцененного ущерба в указанные сроки и по предоставленным реквизитам.
  • При подаче искового заявления в суд, приложите к нему свою претензию и копии всех документов, которые перечислены в этой статье.

Когда страховая занижает выплаты

Почему это происходит? Возможно, по той причине, что страховщику выгодно выплатить клиенту меньше положенной суммы, тогда его прибыль будет выше.

Совет! Вам, как застрахованному лицу не согласному с величиной выплаты, рекомендуется сделать независимую оценку полученного ущерба. Этим занимаются специальные фирмы, готовые предоставить услугу экспертной оценки.

Жалоба на страховую по КАСКО

Когда страховая компания отказывает по КАСКО

Может ли страховая дать отказ по КАСКО? Да, отказ в выплате будет если нарушены пункты соглашения:

  • Водители авто. Управлять застрахованной машиной могут лица, чьи данные указаны в полисе. Если за рулем находился человек, не вписанный страховку, в возмещении, скорее всего, будет отказано.
  • Истек период страхования. При таком раскладе страховщик имеет законное право отказать в возмещении ущерба.
  • Оговоренные в договоре сроки подачи документов в страховую, нарушены.
  • Порча автомобиля произошла в результате военных действий, катаклизмов, терактов и т.п.
  • Застрахованное лицо нанесло вред машине самостоятельно.
  • На застрахованном авто обучали езде или на нем принимали участие в испытаниях, в гонках, на соревнованиях.
  • Страховой случай искажен.
  • Документы были поданы не в полном объеме.
  • Ущерб автомобилю нанесен в результате несоблюдения ПДД.
  • Ремонт авто был произведен до выезда эксперта и его оценки.
  • Автомобиль попал в ДТП в результате того что был в неисправном состоянии.

В иных случаях страховая фирма не должна отказывать в страховом возмещении.

Что делать, если страховая затягивает сроки выплаты

На практике, время проведения экспертизы и вынесения решения по страховому случаю регулируется страховым договором. Если сроки будут не соблюдены — это будет считаться основанием для претензии.

Зачастую сроки рассмотрения страхового случая увеличиваются в результате определенных обстоятельств:

  • Действия специалистов СК умышленные.
  • Нет деталей и запчастей для восстановления побитого автомобиля.
  • В автосервисе очереди.

Однако в любом из этих случаев вы можете действовать в своих интересах и выставить СК свою претензию и требования. Образец претензии к страховщику по КАСКО поможет вам сэкономить время на ее составление.

Чтобы начать пользоваться своей машиной быстрее, рассмотрите один из предложенных вариантов:

  • Заберите свою машину из автосервиса.
  • Сделайте ремонт в другом месте или сами.
  • Потребуйте, чтобы страховая компенсировала деньги, потраченные на ремонт машины.

Утрата товарной стоимости автомобиля по КАСКО

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО может быть произвольным. То есть, вы излагаете суть в свободной форме.

Если ваша машина утратила свою товарную стоимость, вы можете написать претензию страховщику в таких случаях:

  • В страховом соглашении этот случай оговорен (утрата стоимости выступает в качестве страхового случая).
  • Автомобиль получил видимые повреждения в результате выполнения ремонтных работ. В этом случае. страховая фирма, которая вписала направление на ремонт, должна ответить за действия автосервиса.

Если ремонт некачественный

После аварии ТС может восстанавливаться:

  • на одном из пунктов техобслуживания, с которым страховая компания заключила договор;
  • на СТО у дилера (для авто, которые находятся на гарантии).

Образец досудебной претензии по автостраховке КАСКО можно использовать и в том случае, когда ремонт машины после ДТП выполнен некачественно.

Причины, по которым работа выполнена на низком уровне, могут быть следующие:

  • Сумма, которую страховщик перечислил на ремонт авто была недостаточной. Ее размер рассчитывают исходя из данных, представленных независимой экспертизой.
  • Экспертиза была неполноценной, поэтому не были обнаружены скрытые дефекты, из-за чего выделенной страховщиком суммы было недостаточно.
  • Рабочие на автосервисе недостаточно квалифицированные.

Как написать претензию в страховую компанию по КАСКО

Итак, как самому составить претензию по страховке КАСКО и какие документы нужно будет к ней приложить?

Изначально определимся, какие сведения будем предоставлять в своем документе. К таковым относятся:

  • наименование СК и адрес ее головного офиса;
  • Ф.И.О. страхователя авто и место его проживания;
  • детализированное описание случая, включительно дата и время его происшествия с указанием марки и модели застрахованной машины;
  • Не помешает указать регистрационный номер ТС и данные водительских прав человека, который в тот момент находился за рулем;
  • реквизиты вашего полиса и дату заключения договора;
  • детальное описание случая, который привел к написанию претензии;
  • перечисление требований и указание сроков их исполнения;
  • просьба в получении ответа на претензию и перечисление своих действий в случае получения отказа выполненить указанные в документе требования;
  • дата написания и подпись.

Пример претензии вы можете найти в Сети, получить у своего юриста или взять в страховой компании.

Скачать образец претензии

Прилагаемые документы

Чтобы как можно скорее получить ответ на свое обращение, к нему нужно приложить необходимые документы, описывающие причины подачи и сам страховой случай.

К таковым относятся:

  • ксерокопия паспорта страхователя и его водительского удостоверения;
  • ксерокопия полиса и всех квитанций об оплате страховой премии;
  • ксерокопии ПТС и свид-ва о регистрации;
  • результаты проведенной экспертизы;
  • ответ полученный от СК.

В зависимости от страхового случая пакет прилагаемых документов будет отличаться. Если ущерб нанесен в результате аварии на дороге, при столкновении с животными, предметами на проезжей части, то потребуется приложить:

  • справку о ДТП;
  • протокол и постановление об админ.нарушении;
  • выданную справку о повреждениях.

Если произошел угон или повреждения были нанесены третьими лицами, то прилагаются:

  • справка из ОВД;
  • постановление о возбуждении либо прекращении уголовного дела.

При пожаре нужно будет взять заключение пожарной инспекции, при природных катаклизмах (град, паводки) – справку из метеослужбы вашего региона и т.д.

Претензия передается в центральный офис СК в регионе, где проживает автовладелец. На рассмотрение претензии и вынесение решения страховщик имеет не больше 10 дней.

Досудебная претензия – это возможность решить конфликт, произошедший между страховой и страхователем, касательно размеров и установленных сроков выплат.

Если досудебную претензию не предъявить, суд однозначно откажет в принятии иска. Правильно написанная претензия – это залог успешного решения спорного вопроса.

Внимание!
Если у Вас есть какие-либо вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в форму ниже. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в кратчайшие сроки. С уважением, Главный Юрист!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *